Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a GCAPTAL coleta, utiliza, armazena e compartilha informações durante o uso da plataforma, do Marketplace, do GCHAT, da carteira, das páginas de empresas e dos canais de suporte.

O objetivo é apresentar de forma clara quais dados podem ser tratados, por que eles são necessários e quais escolhas estão disponíveis para usuários, visitantes, profissionais e empresas cadastradas.

Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

A GCAPTAL é responsável pelas decisões relacionadas aos dados utilizados para administrar a plataforma, manter contas, organizar solicitações, controlar a carteira, oferecer suporte, proteger os serviços e disponibilizar os recursos contratados ou solicitados pelo usuário.

Quando uma pessoa envia um contato diretamente para uma empresa pelo GCHAT ou quando suas informações são desbloqueadas no Marketplace, a empresa ou o profissional que recebe os dados também passa a ser responsável pelo uso realizado durante o atendimento, a elaboração de propostas e a negociação.

Esses destinatários devem utilizar as informações somente para responder à solicitação correspondente, adotar cuidados de segurança e respeitar a legislação aplicável.

Quais dados a GCAPTAL pode coletar?

Os dados coletados dependem da forma como cada pessoa utiliza a GCAPTAL. Nem todas as informações abaixo serão solicitadas em todas as situações.

Dados de cadastro e identificação

• Nome, sobrenome, nome de usuário e endereço de e-mail.
• CPF, telefone, WhatsApp e dados de endereço.
• Informações utilizadas para login, autenticação e recuperação da conta.
• Imagem de perfil ou avatar, quando enviado pelo usuário.
• Preferências, configurações e histórico de uso da conta.

Dados de empresas cadastradas

Para criar e administrar o perfil de uma empresa, podem ser solicitados nome empresarial, CNPJ, descrição, logotipo, endereço, WhatsApp comercial, e-mail, site, redes sociais e outros canais de atendimento.

Algumas dessas informações podem aparecer na página pública da empresa, na lista de empresas ou no GCHAT correspondente. Antes da publicação, o responsável deve revisar quais dados serão apresentados aos visitantes.

Dados de solicitações, contatos e leads

• Nome, e-mail, telefone ou WhatsApp da pessoa interessada.
• Produto, serviço, atendimento ou orçamento procurado.
• Respostas fornecidas durante o preenchimento do GCHAT ou da solicitação.
• Cidade, região, data, prazo, quantidade e preferências relacionadas ao pedido.
• Mensagens, observações, imagens e documentos enviados voluntariamente.
• Empresa, categoria e opção escolhidas durante o atendimento.

Os campos podem variar conforme o setor e o objetivo do contato. A GCAPTAL procura solicitar informações relacionadas à necessidade apresentada, mas o usuário também deve evitar o envio de documentos ou dados que não sejam necessários para o atendimento.

Dados da carteira e dos pagamentos

A GCAPTAL pode registrar saldo real e promocional, valor da recarga, método escolhido, situação do pagamento, histórico de movimentações, referências da transação e contatos desbloqueados.

Quando o pagamento for processado por uma empresa parceira, esse provedor poderá receber os dados necessários para aprovar a operação. A forma como informações financeiras ou de cartão são tratadas também dependerá do provedor apresentado durante o pagamento.

Dados técnicos e de segurança

• Endereço de IP e data e horário de acesso.
• Navegador, dispositivo e identificação técnica da conexão.
• Página de origem e endereço acessado.
• Registros de tentativas, envios, uploads e validações.
• Cliques em campanhas e páginas de destino.
• Informações usadas para limitar abusos, mensagens automáticas e atividades suspeitas.

Como os dados são coletados?

As informações podem ser fornecidas diretamente pelo usuário ao criar uma conta, cadastrar uma empresa, publicar uma solicitação, preencher um GCHAT, adicionar saldo, desbloquear um contato, enviar uma mensagem ou conversar com o suporte.

Outros registros são gerados automaticamente durante o funcionamento da plataforma, como endereço de IP, navegador, data do acesso, página de origem, cliques, tentativas de envio e informações necessárias para a segurança da conta.

Também podem ser recebidas confirmações de parceiros responsáveis por pagamentos, envio de mensagens, prevenção de fraudes e outras funções necessárias para concluir uma operação solicitada.

Para quais finalidades os dados são utilizados?

A GCAPTAL trata as informações de acordo com a finalidade de cada recurso e procura limitar o uso ao que for necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações e proteger os usuários.

• Criar, validar, proteger e administrar contas.
• Publicar solicitações e encaminhar contatos para empresas e profissionais.
• Organizar leads recebidos pelo GCHAT e pelo Marketplace.
• Processar pagamentos, atualizar saldos e registrar movimentações da carteira.
• Enviar confirmações, alertas, notificações e mensagens relacionadas ao serviço.
• Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e atividades incompatíveis com a plataforma.

Os dados também podem ser utilizados para responder ao suporte, investigar problemas, melhorar a navegação, corrigir falhas e entender como os recursos da GCAPTAL estão sendo utilizados.

Conforme a situação, o tratamento poderá ocorrer para executar um serviço solicitado, cumprir obrigações aplicáveis, proteger a plataforma e seus usuários, atender a interesses legítimos relacionados ao funcionamento do serviço ou registrar uma autorização quando ela for necessária.

Marketplace: quais informações ficam disponíveis?

As solicitações publicadas no Marketplace são criadas para que profissionais, empreendedores e empresas encontrem oportunidades relacionadas aos produtos ou serviços que oferecem.

A descrição do pedido e as respostas apresentadas na ficha podem ser consultadas por usuários interessados. As informações de contato são liberadas quando um usuário confirma o desbloqueio utilizando o saldo disponível na carteira.

Depois do desbloqueio, o profissional ou a empresa poderá utilizar os dados liberados para iniciar uma conversa e apresentar uma proposta. O desbloqueio não representa contratação, venda confirmada ou obrigação de aceitar qualquer oferta.

GCHAT: como funcionam os contatos privados?

O GCHAT é um canal vinculado a uma empresa cadastrada. Quando o visitante acessa o link de determinada empresa e envia suas informações, o contato é direcionado para o painel desse negócio.

Esses contatos não são publicados no Marketplace quando o fluxo estiver configurado como privado. A empresa poderá consultar as informações recebidas e continuar o atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal apresentado ao visitante.

Para avisar a empresa sobre novos leads, a GCAPTAL poderá enviar notificações por e-mail ou WhatsApp. Conforme a configuração utilizada, essas mensagens podem incluir informações básicas do contato e da solicitação.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

A GCAPTAL não precisa compartilhar todas as informações com todos os parceiros. O acesso é limitado de acordo com o recurso utilizado e com a finalidade necessária.

• Empresas e profissionais que recebem um contato privado ou desbloqueiam uma oportunidade.
• Provedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, segurança e envio de e-mails.
• Empresas responsáveis por pagamentos, cobranças e confirmações financeiras.
• Serviços de comunicação, como os utilizados para notificações pelo WhatsApp.
• Serviços de validação, prevenção de spam e preenchimento de endereço.
• Autoridades ou órgãos competentes, quando houver uma obrigação aplicável ou solicitação válida.

A plataforma pode utilizar serviços como o Google reCAPTCHA para reduzir envios automáticos, o ViaCEP para ajudar no preenchimento de endereços e recursos da Meta para o envio de notificações pelo WhatsApp, quando essas funções estiverem ativadas.

Alguns fornecedores podem operar servidores em outros países. Nesses casos, somente as informações necessárias para o funcionamento do recurso devem ser encaminhadas, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes

A GCAPTAL poderá utilizar cookies e registros locais para manter o usuário conectado, proteger sessões, lembrar preferências e permitir o funcionamento de formulários e comentários.

Serviços externos ativados na plataforma também podem utilizar tecnologias próprias para segurança, validação e comunicação. Isso pode acontecer, por exemplo, durante a execução do reCAPTCHA ou o acesso a páginas de parceiros.

O usuário pode controlar cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários, porém, pode impedir o login, o envio de formulários ou o funcionamento correto de determinadas áreas.

Por quanto tempo os dados são armazenados?

As informações são mantidas durante o período necessário para oferecer os serviços, administrar a conta, atender solicitações, registrar movimentações, prevenir fraudes, resolver disputas e cumprir obrigações aplicáveis.

Uma solicitação pode permanecer disponível enquanto estiver ativa. Quando ela for excluída, sua exibição pública e o acesso ao contato poderão ser encerrados, sem prejuízo da conservação de registros necessários para segurança, histórico financeiro, atendimento ou cumprimento de obrigações.

Arquivos enviados durante um atendimento podem permanecer vinculados à respectiva solicitação. Envios incompletos ou arquivos que não forem associados corretamente podem ser removidos em procedimentos de limpeza e segurança.

Quando os dados deixarem de ser necessários, eles poderão ser eliminados, bloqueados ou anonimizados, desde que não exista uma razão legítima ou uma obrigação que exija sua conservação.

Como a GCAPTAL protege as informações?

A GCAPTAL utiliza medidas voltadas à proteção das contas, solicitações, pagamentos e contatos armazenados na plataforma. Essas medidas podem incluir validação de dados, controle de acesso, verificação de permissões, limitação de tentativas, filtros contra conteúdo malicioso e bloqueios preventivos.

• Utilize uma senha exclusiva e não a compartilhe.
• Mantenha nome, CPF, telefone e endereço atualizados.
• Revise a empresa e a página antes de enviar uma solicitação.
• Não publique documentos ou informações financeiras em campos públicos.
• Desconfie de pedidos de pagamento ou de senhas feitos fora dos canais esperados.
• Informe ao suporte qualquer acesso ou movimentação incomum.

Nenhum sistema conectado à internet consegue eliminar completamente todos os riscos. Por isso, a proteção também depende do cuidado do usuário com sua conta, seus dispositivos e os dados enviados a outras pessoas.

Quais são os direitos do usuário?

O titular pode entrar em contato com a GCAPTAL para esclarecer como seus dados são tratados e solicitar providências relacionadas às informações mantidas pela plataforma.

• Confirmar se existem dados pessoais em tratamento.
• Solicitar acesso ou correção de informações incompletas e desatualizadas.
• Pedir informações sobre finalidades e compartilhamentos.
• Solicitar bloqueio, anonimização ou exclusão quando a medida for aplicável.
• Retirar uma autorização concedida anteriormente, quando o tratamento depender dela.
• Solicitar outras providências previstas na legislação aplicável.

Para proteger a conta e evitar pedidos fraudulentos, a GCAPTAL poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente. Algumas solicitações também podem ser limitadas quando a conservação dos dados for necessária para segurança, prevenção de fraude, histórico financeiro ou cumprimento de obrigações.

Responsabilidades do usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter os dados atualizados e utilizar a plataforma de maneira responsável. Não é permitido cadastrar dados de terceiros sem autorização ou publicar informações que violem direitos, exponham documentos ou coloquem outras pessoas em risco.

Empresas e profissionais que receberem contatos devem utilizar os dados somente para tratar a solicitação correspondente. O envio de mensagens excessivas, a venda de listas, o compartilhamento indevido ou o uso para finalidades incompatíveis podem resultar em medidas de proteção e restrições na plataforma.

Antes de contratar um serviço ou aceitar uma proposta, as partes devem confirmar identidade, condições, valores, prazos e formas de pagamento. A GCAPTAL aproxima interessados, mas a negociação e a decisão final são realizadas diretamente entre os envolvidos.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na plataforma, nos recursos oferecidos ou nas práticas de proteção de dados. A versão vigente será disponibilizada nesta página.

Quando uma alteração exigir atenção especial, a GCAPTAL poderá apresentar um aviso na plataforma ou utilizar um canal de contato associado à conta.

Dúvidas frequentes

Minha solicitação ficará pública?

Depende do recurso escolhido. Solicitações publicadas no Marketplace têm uma ficha disponível para consulta, enquanto contatos enviados diretamente pelo GCHAT privado são encaminhados à empresa selecionada. Antes de enviar, verifique qual modalidade está sendo utilizada.

Quem poderá ver meus dados de contato?

No Marketplace, os dados de contato podem ser liberados aos usuários que desbloquearem a oportunidade, e mais de um usuário poderá realizar esse desbloqueio. No GCHAT privado, as informações são direcionadas à empresa vinculada ao canal utilizado.

Posso solicitar a correção ou exclusão dos meus dados?

Sim. A solicitação pode ser enviada pelo canal de suporte da GCAPTAL. A equipe poderá confirmar a identidade do titular e avaliar a medida adequada, considerando também registros que precisem ser conservados por segurança, histórico financeiro ou obrigações aplicáveis.

Como falar sobre uma situação específica?

Para esclarecer uma dúvida, corrigir informações ou exercer um direito relacionado aos seus dados, utilize o canal de suporte disponível na GCAPTAL.

Ao enviar a solicitação, informe seu nome, o e-mail associado à conta, o recurso envolvido e uma descrição objetiva do que precisa ser verificado. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados completos de cartão.

Conhecer esta Política de Privacidade ajuda a escolher com mais segurança entre uma publicação no Marketplace, um contato privado pelo GCHAT e os demais recursos da GCAPTAL.